Podmienky poskytovania služby
Posledná aktualizácia: 14. septembra 2026
1. Kto sme
Túto webovú stránku a obchod prevádzkuje:
IGORI s. r. o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava
Slovensko
IČO: 53 804 643
DIČ: 2121500623
IČ DPH: SK2121500623
Zapísané v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 153013/B.
E-mail: support@bagato.design
Telefón: +421 910 575 733
Orgánom dozoru pre našu spotrebiteľskú online maloobchodnú činnosť na Slovensku je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5
820 07 Bratislava
Slovakia
„My“, „nás“ a „naše“ znamená IGORI s. r. o.. „Vy“ znamená osobu, ktorá zadáva objednávku.
„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá nakupuje prevažne na účel, ktorý nesúvisí s jej obchodnou činnosťou, podnikaním alebo povolaním. Spotrebiteľské práva opísané v týchto podmienkach patria spotrebiteľom.
2. Čoho sa tieto podmienky týkajú
Tieto podmienky sa vzťahujú na objednávky zadané prostredníctvom bagato.design.
Čítajte ich spolu s našimi Pravidlami poskytovania refundácií a Dopravnými podmienkami. Tieto dokumenty obsahujú ďalšie dojednania o odstúpení od zmluvy, vrátení tovaru, refundáciách a doručení.
Naše Pravidlá ochrany súkromia vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje. Ide o informačný dokument, ktorý neobmedzuje ani nemení vaše zmluvné ani zákonné práva.
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje kogentné spotrebiteľské práva, ktoré vám dáva slovenské právo alebo prípadne kogentné spotrebiteľské právo krajiny, v ktorej máte obvyklý pobyt.
3. Naše výrobky
Predávame mikrofóny BAGATO a súvisiace príslušenstvo.
Hlavné vlastnosti každého výrobku, jeho technické parametre, obsah balenia, cena a príslušné informácie o kompatibilite sú uvedené na stránke výrobku a prípadne na našej stránke Kompatibilita.
Ak chcete výrobok používať s konkrétnym rekordérom, vysielačom, fotoaparátom alebo iným zariadením, overte si prosím kompatibilitu pred objednaním.
Fotografie a zvukové ukážky majú výrobok zachytiť tak presne, ako je to rozumne možné. Zobrazenie na displeji môže ovplyvniť vnímanie farieb. Nahraný zvuk závisí aj od nahrávacieho zariadenia, nastavenia citlivosti, prostredia a reprodukčnej techniky.
Tým sa neznižuje naša povinnosť dodať tovar, ktorý zodpovedá opisu, parametrom a ďalším požiadavkám platným pre váš nákup.
Ak pri konkrétnom výrobku výslovne neuvedieme inak, nad rámec vašich zákonných práv zo zodpovednosti za vady neposkytujeme samostatnú obchodnú záruku.
4. Ako prebieha objednávanie
4.1 Zadanie objednávky
Pri objednávaní v našom obchode vyberiete výrobok, vložíte ho do košíka a prejdete k pokladni.
V pokladni zadáte alebo potvrdíte kontaktné a doručovacie údaje, zvolíte dostupné možnosti doručenia a platby, skontrolujete objednávku a odošlete ju záverečným tlačidlom.
Pred odoslaním objednávky si môžete skontrolovať údaje zobrazené v košíku a v pokladni a opraviť chyby pomocou ovládacích prvkov na úpravu, návrat späť a prechod pokladňou.
Dostupné platobné metódy a prípadné obmedzenia doručenia sa zobrazujú počas objednávkového procesu.
Odoslanie objednávky znamená, že nám robíte ponuku na kúpu výrobkov uvedených v tejto objednávke.
4.2 Kedy vzniká zmluva
Po prijatí vašej objednávky vám zašleme elektronické potvrdenie o jej doručení. Toto potvrdenie potvrdzuje prijatie objednávky. Nie je naším prijatím ponuky.
Kúpna zmluva vzniká vtedy, keď vám odošleme e-mail potvrdzujúci odoslanie zásielky, ktorým potvrdzujeme, že sme tovar uvedený v tomto potvrdení prijali a odoslali.
Ak je tovar v dôsledku technickej chyby odoslaný skôr, než je potvrdenie o odoslaní vystavené, zmluva pre tento tovar vzniká jeho odoslaním.
Platba, autorizácia platby ani jej stiahnutie pred týmto okamihom samy osebe neznamenajú, že sme objednávku prijali.
Pred prijatím objednávky ju môžeme odmietnuť, ak:
- je výrobok vypredaný,
- nemôžeme doručiť na uvedenú adresu,
- platbu nemožno autorizovať alebo dokončiť,
- dôvodne zistíme problém s platbou alebo bezpečnosťou, alebo
- došlo k zjavnej a podstatnej chybe v cene, opise výrobku alebo údajoch o dostupnosti.
Ak objednávku odmietneme po tom, ako sme od vás dostali peniaze, vrátime vám túto sumu v plnej výške bez zbytočného odkladu.
4.3 Jazyk zmluvy a jej uloženie
Náš obchod je dostupný v týchto jazykoch: angličtina, slovenčina, čeština, poľština a nemčina. Zmluva sa uzatvára v jazyku, ktorý použijete pri zadaní objednávky.
Elektronický záznam o vašej objednávke uchovávame na účely plnenia, účtovníctva a plnenia právnych povinností.
K údajom o objednávke sa dostanete cez zákaznícky portál pomocou e-mailovej adresy použitej pri objednávke a jednorazového overovacieho kódu.
Úplná zmluva nie je v zákazníckom portáli k dispozícii ako jeden trvalo stiahnuteľný dokument. Údaje o objednávke a odoslaní vám zasielame e-mailom a tieto e-maily si prosím uschovajte.
Pre vašu objednávku platí znenie týchto podmienok a našich príslušných pravidiel účinné v okamihu jej odoslania.
Najneskôr pri dodaní vám poskytneme potvrdenie o uzavretej zmluve uzavretej na diaľku na trvanlivom nosiči, spravidla e-mailom.
5. Ceny, DPH a platba
Všetky spotrebiteľské ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH.
Ak režim DPH závisí od miesta doručenia, DPH platná pre objednávku je premietnutá do konečnej ceny zobrazenej pred odoslaním objednávky.
Doprava je do všetkých krajín, kam doručujeme, zadarmo, k vašej objednávke sa teda nepripočítava žiadne poštovné.
Konečný súčet v pokladni ukazuje sumu, ktorú účtujeme za výrobky, DPH a akýkoľvek ďalší voliteľný poplatok, ktorý ste výslovne zvolili. Cena, ktorú vidíte v pokladni, je celá suma, ktorú vám účtujeme.
Po zadaní objednávky nepripočítavame žiadne neuvedené poplatky.
Dostupné platobné metódy sa zobrazujú v pokladni.
6. Doručenie
Doručujeme do týchto krajín: Slovensko, Česko, Poľsko, Rakúsko a Nemecko.
Prijímame doručenie len na miesta, ktoré podporujeme v rámci Európskej únie. Pri týchto doručeniach zásielka zostáva v colnom území EÚ, takže z nášho odoslania objednávky k vám nevzniká žiadne dovozné clo, dovozná DPH ani poplatok za colné vybavenie.
Doprava je zadarmo. Spôsob doručenia opisujú naše Dopravné podmienky a zobrazuje sa v pokladni.
Ak sa s vami nedohodneme na inom čase doručenia, dodáme tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od vzniku zmluvy.
Ak je s vami výslovne dohodnutý konkrétnejší dátum alebo lehota doručenia, platí táto dohodnutá lehota.
Po odoslaní zásielky vám spravidla zašleme informácie na sledovanie e-mailom.
Pri spotrebiteľskej objednávke prechádza nebezpečenstvo straty alebo poškodenia na vás spravidla vtedy, keď vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu tovar fyzicky prevezmete.
Ak nedodáme v príslušnej lehote, uplatnia sa vaše zákonné práva.
7. Vaše právo odstúpiť od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ, môžete od kúpy odstúpiť bez udania dôvodu.
Pri tovare sa lehota na odstúpenie zvyčajne končí 14 dní po tom, ako vy alebo vami určená osoba odlišná od dopravcu tovar prevezmete. Ak sa tovar z jednej objednávky doručuje oddelene, lehota plynie od prevzatia poslednej položky.
Odstúpiť môžete aj pred doručením.
Úplný postup, adresu na vrátenie, pravidlá refundácie a vzorový formulár na odstúpenie uvádzajú naše Pravidlá poskytovania refundácií.
Priame náklady na vrátenie tovaru po bežnom odstúpení znášate vy. Neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Vrátenie zásielky ani odmietnutie jej prevzatia nám samo osebe nemusí jednoznačne oznamovať, že od zmluvy odstupujete, preto nám prosím zašlite aj oznámenie o odstúpení.
7.1 Online funkcia na odstúpenie od zmluvy
Každá stránka bagato.design má v pätičke odkaz s názvom Odstúpiť od zmluvy tu. Otvoriť ho môžete aj priamo.
Funkcia je dostupná počas celej príslušnej lehoty na odstúpenie.
Zadáte e-mailovú adresu použitú pri objednávke a dostanete jednorazový overovací kód. Potom môžete označiť príslušnú objednávku a výrobky a odoslať žiadosť o odstúpenie.
Po potvrdení odstúpenia vám bez zbytočného odkladu zašleme potvrdenie e-mailom. Potvrdenie zaznamenáva odstúpenie, ktoré ste odoslali, a dátum a čas jeho odoslania.
Na použitie tejto funkcie nemusíte mať pred objednaním vytvorený účet.
Odstúpiť môžete aj zaslaním jednoznačného vyhlásenia na support@bagato.design alebo použitím vzorového formulára v našich Pravidlách poskytovania refundácií. Vzorový formulár použiť nemusíte.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak odstúpenie odošlete pred jej uplynutím.
8. Vrátenie tovaru a refundácia po odstúpení
Po tom, ako nám odstúpenie oznámite, musíte tovar vrátiť v lehote uvedenej v našich Pravidlách poskytovania refundácií.
Výrobok môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je na tento účel rozumne potrebné.
Po platnom odstúpení vraciame platby, ktoré sme podľa zákona povinní vrátiť, vrátane ceny tovaru a nákladov na našu najlacnejšiu štandardnú možnosť doručenia k vám. Doprava je v súčasnosti zadarmo, v praxi teda ide o cenu tovaru.
Ak ste zvolili drahší spôsob doručenia, nemusíme vrátiť sumu prevyšujúcu našu najlacnejšiu štandardnú možnosť doručenia.
Refundáciu vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli o vašom odstúpení informovaní.
Pri predaji tovaru môžeme refundáciu zadržať dovtedy, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.
Ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom, použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, a za refundáciu vám neúčtujeme žiadny poplatok.
Podrobný postup uvádzajú naše Pravidlá poskytovania refundácií.
9. Chybný, poškodený alebo nesúladný tovar
Vaše práva pri chybnom tovare alebo tovare nesúladnom so zmluvou sú oddelené od vášho 14dňového práva na odstúpenie.
Podľa slovenského práva pri novom spotrebiteľskom výrobku zodpovedáme za vadu, ktorá existovala pri dodaní tovaru a prejaví sa do 2 rokov od dodania.
Ak sa vada prvýkrát odstráni opravou výrobku, zákonná doba zodpovednosti sa podľa slovenského práva raz predlžuje o 12 mesiacov.
Vadu treba oznámiť do 2 mesiacov od jej zistenia a najneskôr do konca príslušnej zákonnej doby zodpovednosti.
Vadu môžete oznámiť:
E-mailom: support@bagato.design
Poštou alebo vrátením zásielky:
IGORI s. r. o.
Žitná 27B
Čierna Voda
900 25 Chorvátsky Grob
Slovakia
Telefonicky: +421 910 575 733
Uveďte prosím číslo objednávky a opis problému.
Ak je to možné, pomôže nám problém rýchlejšie určiť fotografia alebo, ak ide o počuteľný problém, krátka zvuková nahrávka. Nie sú podmienkou na uplatnenie vašich zákonných práv.
O oznámenej vade vydáme bez zbytočného odkladu písomné potvrdenie. Potvrdenie uvádza lehotu, v ktorej bude vada odstránená.
Podľa slovenského práva táto lehota spravidla nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa oznámenia vady, ak dlhšiu lehotu neospravedlňuje objektívny dôvod mimo našej kontroly.
Ak za vadu podľa zákona zodpovedáme, spotrebiteľ má spravidla právo zvoliť si opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým znamenal neprimerané náklady.
Podľa okolností ustanovených zákonom vám môže namiesto toho vzniknúť právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Zákonný spôsob nápravy sa poskytuje bezplatne tam, kde to zákon vyžaduje, vrátane nevyhnutných nákladov na vrátenie chybného výrobku.
Kogentné práva platné pre spotrebiteľov v inej krajine, do ktorej predávame, zostávajú nedotknuté.
10. Reklamácie, žiadosti o nápravu a alternatívne riešenie sporov
Ak máte sťažnosť alebo sa domnievate, že sme porušili vaše spotrebiteľské práva, kontaktujte nás najprv na support@bagato.design.
Ak vznikne spor o vaše práva pri chybnom tovare alebo sa domnievate, že sme porušili iné spotrebiteľské právo, môžete nám zaslať žiadosť o nápravu.
Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme, poskytneme vám na trvanlivom nosiči informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov.
Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete mať právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
Pre spory, na ktoré je príslušný, je oprávneným slovenským subjektom alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovakia
E-mail: ars@soi.sk
Telefón: +421 2 5827 2123
Informácie o alternatívnom riešení sporov a elektronický formulár na podanie návrhu sú dostupné na webe Slovenskej obchodnej inšpekcie venovanom alternatívnemu riešeniu sporov.
Alternatívne riešenie sporov pred SOI je bezplatné.
Využitie alternatívneho riešenia sporov vás nezbavuje práva uplatniť nárok na príslušnom súde.
11. Váš účet a osobné údaje
Pred zadaním objednávky si nemusíte zakladať bežný účet s heslom.
Zákaznícke účty môžu na prístup k údajom o objednávke a k funkciám na vrátenie a zrušenie využívať vašu e-mailovú adresu a jednorazový overovací kód.
Ako spracúvame osobné údaje, vysvetľujú naše Pravidlá ochrany súkromia.
12. Obsah webu a duševné vlastníctvo
Texty, fotografie, zvukové nahrávky, grafika, návrhy výrobkov a ďalší obsah na tomto webe patria nám alebo ich používame so súhlasom.
Web môžete používať na bežné osobné nákupné a informačné účely.
Náš obsah nesmiete rozmnožovať ani komerčne používať bez súhlasu, okrem prípadov, keď to dovoľuje platné právo.
Snažíme sa web udržiavať presný a dostupný. Môže dôjsť k dočasným technickým výpadkom.
Nič v tomto článku nemení naše povinnosti týkajúce sa správnosti informácií o výrobkoch ani vaše zákonné práva súvisiace s objednávkou.
13. Naša zodpovednosť
Zodpovedáme za plnenie svojich povinností zo zmluvy a za škodu tam, kde nám zodpovednosť ukladá platné právo.
Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť alebo spotrebiteľské práva, ktoré nemožno zákonne vylúčiť ani obmedziť.
Najmä nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše zákonné práva pri chybnom alebo nesúladnom tovare, pri bezpečnosti výrobkov alebo zodpovednosti za výrobok, pri ujme na zdraví, pri úmyselnom konaní ani inú zodpovednosť, ktorú platné právo vylúčiť nedovoľuje.
Ak ste spotrebiteľ, vaše práva na náhradu a ďalšie nároky sa riadia platným kogentným právom.
Ak nakupujete prevažne na obchodné alebo profesijné účely, zákonné práva patriace iba spotrebiteľom sa na takýto nákup nevzťahujú.
14. Zmeny týchto podmienok
Tieto podmienky môžeme pre budúce objednávky meniť.
Pre vašu objednávku platí znenie účinné v okamihu jej odoslania.
Zmluvné podmienky platné pre už uzavretú objednávku po vzniku zmluvy nemeníme, ak s tým výslovne nesúhlasíte alebo to nedovoľuje platné právo.
15. Rozhodné právo a spory
Tieto podmienky a zmluvy uzavreté prostredníctvom bagato.design sa riadia právom Slovenskej republiky.
Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inej krajine, na ktorú smeruje náš predaj, táto voľba slovenského práva vás nezbavuje kogentnej spotrebiteľskej ochrany, ktorá by sa na vás vzťahovala podľa práva tejto krajiny.
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše právo predložiť spor súdu, ktorý je podľa platného práva príslušný.
Pred začatím formálneho konania vás vyzývame, aby ste nás kontaktovali na support@bagato.design, aby sme sa mohli pokúsiť vec vyriešiť priamo. Vaše právo využiť alternatívne riešenie sporov alebo súd tým nie je dotknuté.