Pravidlá poskytovania refundácií

Od koho nakupujete

Tento obchod prevádzkuje IGORI s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovensko.
IČO: 53 804 643
IČ DPH: SK2121500623
E-mail: support@bagato.design
Telefón: +421 910 575 733

Zákonné práva na odstúpenie od zmluvy opísané nižšie patria spotrebiteľom, teda fyzickým osobám, ktoré nakupujú prevažne na účel, ktorý nesúvisí s ich obchodnou činnosťou, podnikaním alebo povolaním.

Vaše právo odstúpiť od zmluvy: 14 dní, bez udania dôvodu

Od objednávky môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa, keď vy alebo osoba, ktorú určíte a ktorá nie je dopravcom, prevezmete poslednú položku objednávky.

Dôvod uvádzať nemusíte.

Odstúpiť môžete aj skôr, kedykoľvek po objednaní, ešte predtým, než k vám zásielka dorazí.

Rozhoduje deň, keď nám oznámenie o odstúpení odošlete. Ak ho odošlete štrnásty deň, stihli ste to.

Ak nám chcete napísať, čo nesadlo, radi si to prečítame. Zvuk, kompatibilita s vaším rekordérom alebo vysielačom, popis na stránke alebo čokoľvek iné. Je to úplne dobrovoľné a na vašu refundáciu to nemá žiadny vplyv.

Na odstúpenie nám zašlite jednoznačné vyhlásenie, že od kúpy odstupujete. Môžete:

Vzorový formulár použiť nemusíte.

Po tom, ako nám odstúpenie oznámite, máte ďalších 14 dní na odoslanie tovaru späť.

Ak zásielku odmietnete prevziať a dopravca nám ju vráti, zašlite nám prosím aj oznámenie o odstúpení. Vrátime vám sumy, na ktoré máte podľa týchto zásad nárok, vrátane štandardného poštovného za doručenie k vám, ak ste ho zaplatili. Priame náklady na vrátenie zásielky k nám naďalej znášate vy. Ak nám tieto náklady na vrátenie vyúčtuje dopravca, môžeme vás požiadať o úhradu skutočných priamych nákladov na vrátenie.

Tovar zakúpený v zľave alebo so zľavovým kódom má rovnaké zákonné práva na odstúpenie ako tovar za plnú cenu.

Stav vráteného tovaru

Výrobok môžete rozbaliť a manipulovať s ním v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pri mikrofóne to znamená, že ho môžete zapojiť, urobiť skúšobnú nahrávku a vypočuť si výsledok.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je na takéto vyskúšanie primerane potrebné.

Vráťte prosím všetky súčasti dodané s výrobkom, teda mikrofón, kábel, stojan, ochranu proti vetru a ďalšie priložené príslušenstvo.

Odporúčame tiež ponechať si pôvodný obal a použiť ho, aby bol výrobok počas spätnej prepravy chránený.

Poštovné za vrátenie: hradíte ho vy

Priame náklady na zaslanie tovaru späť k nám znášate vy.

Bezplatné vratkové štítky neposkytujeme, ak sa výslovne nedohodneme inak.

Cena závisí od dopravcu a od krajiny, z ktorej zásielku odosielate.

Odporúčame sledovanú zásielku a odporúčame uschovať si doklad o odoslaní. Doklad o tom, že ste tovar odoslali, nám zároveň umožní spracovať refundáciu bez čakania na doručenie zásielky.

Adresa na vrátenie

Vrátený tovar posielajte na:

IGORI s. r. o.
Žitná 27B
Čierna Voda
900 25 Chorvátsky Grob
Slovakia
support@bagato.design
+421 910 575 733

Toto je naša adresa na vrátenie v EÚ.

Pred odoslaním zásielky nám prosím napíšte na support@bagato.design, aby sme ju očakávali a priradili k vašej objednávke. Je to užitočné, ale nemá to vplyv na vaše zákonné právo odstúpiť od zmluvy.

Vaša refundácia

Všetky sumy, na ktoré máte nárok, vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie oznámite.

Refundáciu môžeme zadržať dovtedy, kým:

  • nedostaneme vrátený tovar, alebo
  • nám nepreukážete, že ste ho odoslali späť,

podľa toho, čo nastane skôr.

Refundácia zahŕňa cenu, ktorú ste za tovar zaplatili, a cenu našej najlacnejšej štandardnej možnosti doručenia.

Ak ste zvolili rýchlejší alebo drahší spôsob doručenia, nemusíme vám vrátiť sumu prevyšujúcu cenu našej najlacnejšej štandardnej možnosti doručenia.

Peniaze vraciame rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom.

Vašej banke alebo poskytovateľovi platobných služieb môže zobrazenie refundácie na účte trvať ďalší čas.

Čo možno vrátiť

V súčasnosti sa na výrobky v našej ponuke vzťahuje vyššie opísané 14dňové právo na odstúpenie od zmluvy.

Ak budeme neskôr predávať výrobok, na ktorý sa vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie, táto výnimka bude jasne uvedená pred nákupom.

Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar

Vaše práva pri chybnom tovare alebo tovare, ktorý nezodpovedá zmluve, sú samostatné a platia navyše k vášmu 14dňovému právu na odstúpenie od zmluvy.

Ak tovar dorazí poškodený, je chybný alebo nezodpovedá objednávke, kontaktujte nás na support@bagato.design a uveďte číslo objednávky.

Ak je to možné, priložte fotografiu a v prípade problému so zvukom krátku nahrávku. Zvyčajne nám pomôžu problém rýchlejšie určiť, nie sú však podmienkou na uplatnenie vašich zákonných práv.

Reklamácie vybavujeme v súlade s vašimi zákonnými spotrebiteľskými právami. Podľa okolností to môže znamenať opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí.

Tam, kde zákon vyžaduje, aby vám bolo riešenie poskytnuté bez nákladov, hradíme aj nevyhnutné náklady na spätnú prepravu.

Pri spotrebiteľských nákupoch predávajúci zodpovedá za nesúlad so zmluvou, ktorý existoval pri dodaní tovaru a prejaví sa v zákonnej dobe zodpovednosti. Podľa slovenského práva je táto doba spravidla 2 roky od dodania. Kogentné spotrebiteľské práva platné vo vašej krajine tým nie sú dotknuté.

Výmeny

Samostatný proces výmeny neprevádzkujeme.

Ak chcete iný výrobok, najjednoduchšie je zvyčajne vrátiť pôvodný výrobok podľa vyššie uvedeného práva na odstúpenie a zadať novú objednávku.

Tým nie sú dotknuté vaše práva pri chybnom tovare alebo tovare, ktorý nezodpovedá zmluve.

Ak sa nedohodneme

Kontaktujte nás prosím najprv na support@bagato.design, aby sme mali možnosť problém vyriešiť priamo.

Ak ste spotrebiteľ a my vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme v príslušnej lehote, môžete mať právo predložiť spor na alternatívne riešenie podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Pre spory, na ktoré je príslušný, je oprávneným orgánom:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovakia
E-mail: ars@soi.sk
Telefón: +421 2 5827 2123

Postup alternatívneho riešenia sporov na SOI je bezplatný.

Návrh môžete podať aj prostredníctvom formulára ARS dostupného na webe Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Spotrebitelia žijúci v inej krajine EÚ nájdu aj zoznam uznaných orgánov alternatívneho riešenia sporov vedený Európskou komisiou na jej webe pre nápravu spotrebiteľských sporov.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár môžete použiť, ak chcete od nákupu odstúpiť, použiť ho však nemusíte. Rovnako dobre poslúži jednoznačný e-mail alebo online funkcia na odstúpenie od zmluvy.

Zašlite ho na support@bagato.design alebo nám pošlite papierovú kópiu.

Adresát:
IGORI s. r. o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava
Slovensko
E-mail: support@bagato.design

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

Tovar: ______________________________
Číslo objednávky, ak je známe: ______________________________
Dátum objednania / prevzatia: ______________________________
Meno: ______________________________
Adresa: ______________________________
Dátum: ______________________________
Podpis, iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe: ______________________________