Widerrufsrecht
Bei wem Sie kaufen
Dieser Shop wird betrieben von IGORI s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slowakei.
Handelsregisternummer (IČO): 53 804 643
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (IČ DPH): SK2121500623
E-Mail: support@bagato.design
Telefon: +421 910 575 733
Die unten beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechte gelten für Verbraucher, also für natürliche Personen, die überwiegend zu Zwecken kaufen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel der Bestellung in Besitz genommen haben.
Sie müssen keinen Grund angeben.
Sie können auch früher widerrufen, jederzeit nach der Bestellung, bevor das Paket bei Ihnen eingetroffen ist.
Maßgeblich ist der Tag, an dem Sie uns Ihre Widerrufserklärung absenden. Senden Sie sie am vierzehnten Tag, sind Sie rechtzeitig.
Wenn Sie uns schreiben möchten, was nicht gepasst hat, lesen wir das gern. Der Klang, das Zusammenspiel mit Ihrem Recorder oder Sender, die Beschreibung auf der Website oder alles andere. Das ist völlig freiwillig und hat keinen Einfluss auf Ihre Erstattung.
Für den Widerruf senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Sie können:
- eine E-Mail an support@bagato.design mit Ihrer Bestellnummer senden,
- unsere Online-Widerrufsfunktion nutzen,
- das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden,
- oder uns eine andere eindeutige schriftliche Erklärung senden.
Sie müssen das Musterformular nicht verwenden.
Nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Wenn Sie die Annahme verweigern und der Beförderer uns das Paket zurückschickt, senden Sie uns bitte ebenfalls eine Widerrufserklärung. Wir erstatten die nach dieser Richtlinie geschuldeten Beträge, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standardversandkosten für den Hinversand, falls angefallen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Pakets an uns tragen weiterhin Sie. Stellt der Beförderer uns diese Rücksendekosten in Rechnung, können wir Sie um Erstattung der tatsächlichen unmittelbaren Rücksendekosten bitten.
Für reduzierte Ware und Käufe mit Rabattcode gelten dieselben gesetzlichen Widerrufsrechte wie für Ware zum vollen Preis.
Zustand der zurückgesandten Ware
Sie dürfen das Produkt öffnen und so handhaben, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist.
Beim Mikrofon heißt das: Sie dürfen es anschließen, eine Testaufnahme machen und sich das Ergebnis anhören.
Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das für diese Prüfung vernünftigerweise Notwendige hinausgeht.
Bitte senden Sie alle mitgelieferten Teile zurück, also Mikrofon, Kabel, Ständer, Windschutz und weiteres beigelegtes Zubehör.
Wir empfehlen außerdem, die Originalverpackung aufzubewahren und zu verwenden, damit das Produkt beim Rückversand geschützt ist.
Rücksendekosten: Sie tragen sie
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an uns tragen Sie.
Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten bereit, sofern wir nichts ausdrücklich anderes vereinbaren.
Die Höhe hängt vom Versanddienstleister und vom Land ab, aus dem Sie das Paket versenden.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und empfehlen, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Ein Nachweis, dass Sie die Ware abgesandt haben, erlaubt uns außerdem, die Erstattung zu bearbeiten, ohne auf das Eintreffen des Pakets zu warten.
Rücksendeadresse
Senden Sie zurückgesandte Ware an:
IGORI s. r. o.
Žitná 27B
Čierna Voda
900 25 Chorvátsky Grob
Slovakia
support@bagato.design
+421 910 575 733
Das ist unsere Rücksendeadresse in der EU.
Bitte schreiben Sie uns vor dem Versand an support@bagato.design, damit wir das Paket erwarten und Ihrer Bestellung zuordnen können. Das ist hilfreich, berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aber nicht.
Ihre Erstattung
Wir erstatten alle Ihnen zustehenden Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis:
- wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, oder
- Sie den Nachweis erbringen, dass Sie sie zurückgesandt haben,
je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattung umfasst den für die Ware gezahlten Preis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption.
Haben Sie eine schnellere oder teurere Lieferart gewählt, müssen wir den Mehrbetrag über den Preis unserer günstigsten Standardlieferoption hinaus nicht erstatten.
Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern Sie einer anderen Methode nicht ausdrücklich zustimmen.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Was Sie zurücksenden können
Derzeit gilt für die Produkte in unserem Sortiment das oben beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht.
Sollten wir später ein Produkt verkaufen, für das eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, wird diese Ausnahme vor dem Kauf deutlich angegeben.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware
Ihre Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bestehen gesondert und zusätzlich zu Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht.
Kommt ein Artikel beschädigt an, ist er mangelhaft oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, wenden Sie sich unter support@bagato.design an uns und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei und, wenn das Problem den Klang betrifft, eine kurze Aufnahme. Das hilft uns meist, das Problem schneller einzugrenzen, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Wir bearbeiten Ansprüche nach Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. Je nach Sachlage kann das Reparatur, Ersatz, Minderung oder Erstattung bedeuten.
Wo das Gesetz verlangt, dass die Abhilfe für Sie kostenfrei ist, übernehmen wir auch die notwendigen Rücksendekosten.
Bei Verbraucherkäufen haftet der Verkäufer für eine Vertragswidrigkeit, die bei Lieferung der Ware bestand und innerhalb der gesetzlichen Haftungsfrist zutage tritt. Nach slowakischem Recht beträgt diese Frist in der Regel 2 Jahre ab Lieferung. Zwingende Verbraucherrechte, die in Ihrem Land gelten, bleiben unberührt.
Umtausch
Wir betreiben kein gesondertes Umtauschverfahren.
Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, ist es in der Regel am einfachsten, das ursprüngliche Produkt nach dem oben genannten Widerrufsrecht zurückzusenden und neu zu bestellen.
Ihre Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben davon unberührt.
Wenn wir uns nicht einig werden
Bitte wenden Sie sich zuerst unter support@bagato.design an uns, damit wir Gelegenheit haben, das Problem direkt zu lösen.
Wenn Sie Verbraucher sind und wir Ihr Abhilfeverlangen zurückweisen oder nicht innerhalb der geltenden Frist antworten, können Sie berechtigt sein, den Streit einer alternativen Streitbeilegung nach dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 Slg. zuzuführen.
Für Streitigkeiten, für die sie zuständig ist, ist die maßgebliche Stelle:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovakia
E-Mail: ars@soi.sk
Telefon: +421 2 5827 2123
Das Verfahren der alternativen Streitbeilegung bei der SOI ist kostenfrei.
Sie können einen Antrag auch über das ARS-Formular auf der Website der Slowakischen Handelsinspektion stellen.
Verbraucher in einem anderen EU-Land finden außerdem die Liste der anerkannten Stellen zur alternativen Streitbeilegung der Europäischen Kommission auf deren Website zur Verbraucherabhilfe.
Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Formular verwenden, wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, müssen es aber nicht. Eine eindeutige E-Mail oder die Online-Widerrufsfunktion erfüllt denselben Zweck.
Senden Sie es an support@bagato.design oder schicken Sie uns eine Papierfassung.
An:
IGORI s. r. o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava
Slowakei
E-Mail: support@bagato.design
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware: ______________________________
Bestellnummer, falls bekannt: ______________________________
Bestellt am / erhalten am: ______________________________
Name: ______________________________
Anschrift: ______________________________
Datum: ______________________________
Unterschrift, nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform: ______________________________