Podmínky služby

Poslední aktualizace: 14. září 2026

1. Kdo jsme

Tento web a obchod provozuje:

IGORI s. r. o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava
Slovensko

IČO: 53 804 643
DIČ: 2121500623
IČ DPH: SK2121500623

Zapsáno v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka číslo 153013/B.

E-mail: support@bagato.design
Telefon: +421 910 575 733

Orgánem dozoru pro naši spotřebitelskou online maloobchodní činnost na Slovensku je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5
820 07 Bratislava
Slovakia

„My“, „nás“ a „naše“ znamená IGORI s. r. o.. „Vy“ znamená osobu, která zadává objednávku.

„Spotřebitel“ je fyzická osoba, která nakupuje převážně k účelu, jenž nesouvisí s její obchodní činností, podnikáním nebo povoláním. Spotřebitelská práva popsaná v těchto podmínkách náleží spotřebitelům.

2. Čeho se tyto podmínky týkají

Tyto podmínky platí pro objednávky zadané prostřednictvím bagato.design.

Čtěte je společně s našimi Zásadami vracení peněz a Dopravními podmínkami. Tyto dokumenty obsahují další ujednání o odstoupení od smlouvy, vracení zboží, refundacích a doručení.

Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje. Jde o informační dokument, který neomezuje ani nemění vaše smluvní ani zákonná práva.

Nic v těchto podmínkách neomezuje kogentní spotřebitelská práva, která vám dává slovenské právo nebo případně kogentní spotřebitelské právo země, v níž obvykle žijete.

3. Naše výrobky

Prodáváme mikrofony BAGATO a související příslušenství.

Hlavní vlastnosti každého výrobku, jeho technické parametry, obsah balení, cena a příslušné informace o kompatibilitě jsou uvedeny na stránce výrobku a případně na naší stránce Kompatibilita.

Pokud hodláte výrobek používat s konkrétním rekordérem, vysílačem, fotoaparátem nebo jiným zařízením, ověřte si prosím kompatibilitu před objednáním.

Fotografie a zvukové ukázky mají výrobek zachytit tak přesně, jak je to rozumně možné. Zobrazení na displeji může ovlivnit vnímání barev. Nahraný zvuk závisí také na nahrávacím zařízení, nastavení citlivosti, prostředí a reprodukční technice.

Tím se nesnižuje naše povinnost dodat zboží, které odpovídá popisu, parametrům a dalším požadavkům platným pro váš nákup.

Pokud u konkrétního výrobku výslovně neuvedeme jinak, neposkytujeme nad rámec vašich zákonných práv z vadného plnění samostatnou obchodní záruku.

4. Jak objednávání probíhá

4.1 Zadání objednávky

Při objednávání v našem obchodě vyberete výrobek, vložíte jej do košíku a přejdete k pokladně.

V pokladně zadáte nebo potvrdíte kontaktní a doručovací údaje, zvolíte dostupné možnosti doručení a platby, zkontrolujete objednávku a odešlete ji závěrečným tlačítkem.

Před odesláním objednávky si můžete zkontrolovat údaje zobrazené v košíku a v pokladně a opravit chyby pomocí ovládacích prvků pro úpravu, návrat zpět a průchod pokladnou.

Dostupné platební metody a případná omezení doručení se zobrazují během objednávkového procesu.

Odeslání objednávky znamená, že nám činíte nabídku ke koupi výrobků uvedených v této objednávce.

4.2 Kdy vzniká smlouva

Po přijetí vaší objednávky vám zašleme elektronické potvrzení o jejím doručení. Toto potvrzení stvrzuje přijetí objednávky. Není naším přijetím nabídky.

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vám odešleme e-mail potvrzující odeslání zásilky, jímž potvrzujeme, že jsme zboží uvedené v tomto potvrzení přijali a odeslali.

Pokud je zboží v důsledku technické chyby odesláno dříve, než je potvrzení o odeslání vystaveno, vzniká smlouva pro toto zboží okamžikem jeho odeslání.

Platba, autorizace platby ani její stržení před tímto okamžikem samy o sobě neznamenají, že jsme objednávku přijali.

Před přijetím objednávky ji můžeme odmítnout, pokud:

• je výrobek vyprodaný,
• nemůžeme doručit na uvedenou adresu,
• platbu nelze autorizovat nebo dokončit,
• důvodně zjistíme problém s platbou nebo bezpečností, nebo
• došlo ke zjevné a podstatné chybě v ceně, popisu výrobku nebo údajích o dostupnosti.

Pokud objednávku odmítneme poté, co jsme od vás obdrželi peníze, vrátíme vám tuto částku v plné výši bez zbytečného odkladu.

4.3 Jazyk smlouvy a její uložení

Náš obchod je dostupný v těchto jazycích: angličtina, slovenština, čeština, polština a němčina. Smlouva se uzavírá v jazyce, který použijete při zadání objednávky.

Elektronický záznam o vaší objednávce uchováváme pro účely plnění, účetnictví a plnění právních povinností.

K údajům o objednávce se dostanete přes zákaznický portál pomocí e-mailové adresy použité u objednávky a jednorázového ověřovacího kódu.

Úplná smlouva není v zákaznickém portálu k dispozici jako jeden trvale stažitelný dokument. Údaje o objednávce a odeslání vám zasíláme e-mailem a tyto e-maily si prosím uschovejte.

Pro vaši objednávku platí znění těchto podmínek a našich příslušných zásad účinné v okamžiku jejího odeslání.

Nejpozději při dodání vám poskytneme potvrzení o uzavřené smlouvě uzavřené na dálku na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.

5. Ceny, DPH a platba

Všechny spotřebitelské ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH.

Pokud režim DPH závisí na místě doručení, je DPH platná pro objednávku promítnuta do konečné ceny zobrazené před odesláním objednávky.

Doprava je do všech zemí, kam doručujeme, zdarma, k vaší objednávce se tedy nepřipočítává žádné poštovné.

Konečný součet v pokladně ukazuje částku, kterou účtujeme za výrobky, DPH a jakýkoli další volitelný poplatek, který jste výslovně zvolili. Cena, kterou vidíte v pokladně, je celá částka, kterou vám účtujeme.

Po zadání objednávky nepřipočítáváme žádné neuvedené poplatky.

Dostupné platební metody se zobrazují v pokladně.

6. Doručení

Doručujeme do těchto zemí: Slovensko, Česko, Polsko, Rakousko a Německo.

Přijímáme doručení pouze do míst, která podporujeme v rámci Evropské unie. U těchto doručení zůstává zásilka uvnitř celního území EU, takže z našeho odeslání objednávky k vám nevzniká žádné dovozní clo, dovozní DPH ani poplatek za celní odbavení.

Doprava je zdarma. Způsob doručení popisují naše Dopravní podmínky a zobrazuje se v pokladně.

Pokud se s vámi nedohodneme na jiné době doručení, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od vzniku smlouvy.

Je-li s vámi výslovně sjednáno konkrétnější datum nebo lhůta doručení, platí tato sjednaná lhůta.

Po odeslání zásilky vám zpravidla zašleme informace pro sledování e-mailem.

U spotřebitelské objednávky přechází nebezpečí ztráty nebo poškození na vás zpravidla okamžikem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží fyzicky převezmete.

Pokud nedodáme v příslušné lhůtě, uplatní se vaše zákonná práva.

7. Vaše právo odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od koupě odstoupit bez udání důvodu.

U zboží končí lhůta pro odstoupení zpravidla 14 dnů poté, co vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce zboží převezmete. Je-li zboží z jedné objednávky doručováno odděleně, běží lhůta od převzetí poslední položky.

Odstoupit můžete i před doručením.

Úplný postup, adresu pro vrácení, pravidla refundace a vzorový formulář pro odstoupení uvádějí naše Zásady vracení peněz.

Přímé náklady na vrácení zboží po běžném odstoupení nesete vy. Neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Vrácení zásilky ani odmítnutí jejího převzetí nám samo o sobě nutně jednoznačně nesděluje, že od smlouvy odstupujete, proto nám prosím zašlete i oznámení o odstoupení.

7.1 Online funkce pro odstoupení od smlouvy

Každá stránka bagato.design má v patičce odkaz s názvem Odstoupit od smlouvy zde. Otevřít jej můžete také přímo.

Funkce je dostupná po celou příslušnou lhůtu pro odstoupení.

Zadáte e-mailovou adresu použitou u objednávky a obdržíte jednorázový ověřovací kód. Poté můžete označit příslušnou objednávku a výrobky a odeslat žádost o odstoupení.

Po potvrzení odstoupení vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení e-mailem. Potvrzení zaznamenává odstoupení, které jste odeslali, a datum a čas jeho odeslání.

K použití této funkce nemusíte mít před objednáním vytvořený účet.

Odstoupit můžete i zasláním jednoznačného prohlášení na support@bagato.design nebo použitím vzorového formuláře v našich Zásadách vracení peněz. Vzorový formulář použít nemusíte.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

8. Vrácení zboží a refundace po odstoupení

Poté, co nám odstoupení oznámíte, musíte zboží vrátit ve lhůtě uvedené v našich Zásadách vracení peněz.

Výrobek můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nutném k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je k tomuto účelu rozumně nutné.

Po platném odstoupení vracíme platby, které jsme podle zákona povinni vrátit, včetně ceny zboží a nákladů na naši nejlevnější standardní možnost doručení k vám. Doprava je v současnosti zdarma, v praxi jde tedy o cenu zboží.

Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, nemusíme vracet částku převyšující naši nejlevnější standardní možnost doručení.

Refundaci provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o vašem odstoupení informováni.

U prodeje zboží můžeme refundaci zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět nebo než doložíte, že jste je odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, a neúčtujeme vám za refundaci žádný poplatek.

Podrobný postup uvádějí naše Zásady vracení peněz.

9. Vadné, poškozené nebo nesouladné zboží

Vaše práva z vadného plnění jsou oddělená od vašeho 14denního práva na odstoupení.

Podle slovenského práva odpovídáme u nového spotřebitelského výrobku za vadu, která existovala při dodání zboží a projeví se do 2 let od dodání.

Je-li vada poprvé odstraněna opravou výrobku, prodlužuje se zákonná doba odpovědnosti podle slovenského práva jednou o 12 měsíců.

Vadu je třeba oznámit do 2 měsíců od jejího zjištění a nejpozději do konce příslušné zákonné doby odpovědnosti.

Vadu můžete oznámit:

E-mailem: support@bagato.design

Poštou nebo vrácením zásilky:

IGORI s. r. o.
Žitná 27B
Čierna Voda
900 25 Chorvátsky Grob
Slovakia

Telefonicky: +421 910 575 733

Uveďte prosím číslo objednávky a popis problému.

Je-li to možné, pomůže nám problém rychleji určit fotografie nebo, jde-li o slyšitelný problém, krátká zvuková nahrávka. Nejsou podmínkou pro uplatnění vašich zákonných práv.

O oznámené vadě vydáme bez zbytečného odkladu písemné potvrzení. Potvrzení uvádí lhůtu, v níž bude vada odstraněna.

Podle slovenského práva nesmí tato lhůta zpravidla přesáhnout 30 dnů ode dne oznámení vady, ledaže delší lhůtu ospravedlňuje objektivní důvod mimo naši kontrolu.

Pokud za vadu podle zákona odpovídáme, má spotřebitel zpravidla právo zvolit opravu nebo výměnu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo by ve srovnání s druhým znamenal nepřiměřené náklady.

Podle okolností stanovených zákonem vám může místo toho vzniknout právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

Zákonný způsob nápravy je poskytován bezplatně tam, kde to zákon vyžaduje, včetně nezbytných nákladů na vrácení vadného výrobku.

Kogentní práva platná pro spotřebitele v jiné zemi, do níž prodáváme, zůstávají nedotčena.

10. Reklamace, žádosti o nápravu a alternativní řešení sporů

Máte-li stížnost nebo se domníváte, že jsme porušili vaše spotřebitelská práva, kontaktujte nás nejprve na support@bagato.design.

Vznikne-li spor o vaše práva z vadného zboží nebo se domníváte, že jsme porušili jiné spotřebitelské právo, můžete nám zaslat žádost o nápravu.

Pokud vaši žádost o nápravu zamítneme, poskytneme vám na trvalém nosiči informace o příslušném subjektu alternativního řešení sporů.

Pokud žádost zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, můžete mít právo podat návrh na alternativní řešení sporu.

Pro spory, k nimž je příslušný, je oprávněným slovenským subjektem alternativního řešení sporů:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovakia

E-mail: ars@soi.sk
Telefon: +421 2 5827 2123

Informace o alternativním řešení sporů a elektronický formulář pro podání návrhu jsou dostupné na webu Slovenské obchodní inspekce věnovaném alternativnímu řešení sporů.

Alternativní řešení sporů před SOI je bezplatné.

Využití alternativního řešení sporů vás nezbavuje práva uplatnit nárok u příslušného soudu.

11. Váš účet a osobní údaje

Před zadáním objednávky si nemusíte zakládat běžný účet s heslem.

Zákaznické účty mohou k přístupu k údajům o objednávce a k funkcím pro vracení a rušení využívat vaši e-mailovou adresu a jednorázový ověřovací kód.

Jak zpracováváme osobní údaje, vysvětlují naše Zásady ochrany osobních údajů.

12. Obsah webu a duševní vlastnictví

Texty, fotografie, zvukové nahrávky, grafika, návrhy výrobků a další obsah na tomto webu patří nám nebo je užíváme se svolením.

Web můžete používat k běžným osobním nákupním a informačním účelům.

Náš obsah nesmíte rozmnožovat ani komerčně užívat bez svolení, s výjimkou případů, kdy to dovoluje platné právo.

Snažíme se web udržovat přesný a dostupný. Může dojít k dočasným technickým výpadkům.

Nic v tomto článku nemění naše povinnosti ohledně správnosti informací o výrobcích ani vaše zákonná práva týkající se objednávky.

13. Naše odpovědnost

Odpovídáme za plnění svých povinností ze smlouvy a za újmu tam, kde nám odpovědnost ukládá platné právo.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost nebo spotřebitelská práva, která nelze zákonně vyloučit ani omezit.

Zejména nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva z vadného nebo nesouladného zboží, z bezpečnosti výrobků nebo odpovědnosti za výrobek, z újmy na zdraví, z úmyslného jednání ani jinou odpovědnost, kterou platné právo vyloučit nedovoluje.

Jste-li spotřebitel, vaše práva na náhradu a další nároky se řídí platným kogentním právem.

Nakupujete-li převážně pro obchodní nebo profesní účely, zákonná práva náležející pouze spotřebitelům se na takový nákup nevztahují.

14. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme pro budoucí objednávky měnit.

Pro vaši objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Smluvní podmínky platné pro již uzavřenou objednávku po vzniku smlouvy neměníme, ledaže s tím výslovně souhlasíte nebo to dovoluje platné právo.

15. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím bagato.design se řídí právem Slovenské republiky.

Jste-li spotřebitel s obvyklým pobytem v jiné zemi, na kterou náš prodej směřuje, nezbavuje vás tato volba slovenského práva kogentní spotřebitelské ochrany, která by se na vás vztahovala podle práva této země.

Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše právo předložit spor soudu, který je podle platného práva příslušný.

Před zahájením formálního řízení vás vyzýváme, abyste nás kontaktovali na support@bagato.design, abychom se mohli pokusit záležitost vyřešit přímo. Vaše právo využít alternativní řešení sporů nebo soud tím není dotčeno.