Zásady vrácení peněz

Od koho nakupujete

Tento obchod provozuje IGORI s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovensko.
IČO: 53 804 643
IČ DPH: SK2121500623
E-mail: support@bagato.design
Telefon: +421 910 575 733

Zákonná práva na odstoupení od smlouvy popsaná níže náleží spotřebitelům, tedy fyzickým osobám, které nakupují převážně k účelu, jenž nesouvisí s jejich obchodní činností, podnikáním nebo povoláním.

Vaše právo odstoupit od smlouvy: 14 dní, bez udání důvodu

Od objednávky můžete odstoupit do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo osoba, kterou určíte a která není dopravcem, převezmete poslední položku objednávky.

Důvod uvádět nemusíte.

Odstoupit můžete i dříve, kdykoli po objednání, ještě než k vám zásilka dorazí.

Rozhoduje den, kdy nám oznámení o odstoupení odešlete. Pokud je odešlete čtrnáctý den, stihli jste to.

Pokud nám chcete napsat, co nesedělo, rádi si to přečteme. Zvuk, kompatibilita s vaším rekordérem nebo vysílačem, popis na webu nebo cokoli jiného. Je to zcela dobrovolné a na vaši refundaci to nemá žádný vliv.

Pro odstoupení nám zašlete jednoznačné prohlášení, že od koupě odstupujete. Můžete:

Vzorový formulář použít nemusíte.

Poté, co nám odstoupení oznámíte, máte dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět.

Pokud zásilku odmítnete převzít a dopravce nám ji vrátí, zašlete nám prosím také oznámení o odstoupení. Vrátíme vám částky, na které máte podle těchto zásad nárok, včetně standardního poštovného za doručení k vám, pokud jste je zaplatili. Přímé náklady na vrácení zásilky k nám nesete vy. Pokud tyto náklady na vrácení vyúčtuje dopravce nám, můžeme vás požádat o úhradu skutečných přímých nákladů na vrácení.

Zboží zakoupené ve slevě nebo se slevovým kódem má stejná zákonná práva na odstoupení jako zboží za plnou cenu.

Stav vráceného zboží

Výrobek můžete rozbalit a manipulovat s ním v rozsahu nutném k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

U mikrofonu to znamená, že jej můžete zapojit, pořídit zkušební nahrávku a poslechnout si výsledek.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je k takovému vyzkoušení přiměřeně nutné.

Vraťte prosím všechny součásti dodané s výrobkem, tedy mikrofon, kabel, stojánek, protivětrnou ochranu a další přiložené příslušenství.

Doporučujeme také ponechat si původní obal a použít jej, aby byl výrobek při zpětné přepravě chráněn.

Poštovné za vrácení: hradíte je vy

Přímé náklady na zaslání zboží zpět k nám nesete vy.

Bezplatné vratkové štítky neposkytujeme, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

Cena závisí na dopravci a na zemi, ze které zásilku odesíláte.

Doporučujeme sledovanou zásilku a doporučujeme uschovat si doklad o odeslání. Doklad o tom, že jste zboží odeslali, nám rovněž umožní vyřídit refundaci, aniž bychom čekali na doručení zásilky.

Adresa pro vrácení

Vracené zboží posílejte na:

IGORI s. r. o.
Žitná 27B
Čierna Voda
900 25 Chorvátsky Grob
Slovakia
support@bagato.design
+421 910 575 733

Toto je naše adresa pro vrácení v EU.

Před odesláním zásilky nám prosím napište na support@bagato.design, abychom ji očekávali a přiřadili k vaší objednávce. Je to užitečné, ale nemá to vliv na vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy.

Vaše refundace

Všechny částky, na které máte nárok, vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení oznámíte.

Refundaci můžeme zadržet do doby, než:

  • obdržíme vrácené zboží, nebo
  • nám doložíte, že jste je odeslali zpět,

podle toho, co nastane dříve.

Refundace zahrnuje cenu, kterou jste za zboží zaplatili, a cenu naší nejlevnější standardní možnosti doručení.

Pokud jste zvolili rychlejší nebo dražší způsob doručení, nemusíme vám vracet částku převyšující cenu naší nejlevnější standardní možnosti doručení.

Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, ledaže výslovně souhlasíte s jiným způsobem.

Vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb může zobrazení refundace na účtu trvat další dobu.

Co lze vrátit

V současné době se na výrobky v naší nabídce vztahuje výše popsané 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud budeme později prodávat výrobek, na který se vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení, bude tato výjimka jasně uvedena před nákupem.

Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Vaše práva z vadného plnění jsou samostatná a platí navíc k vašemu 14dennímu právu na odstoupení od smlouvy.

Pokud zboží dorazí poškozené, je vadné nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na support@bagato.design a uveďte číslo objednávky.

Je-li to možné, přiložte fotografii a v případě problému se zvukem krátkou nahrávku. Obvykle nám pomohou problém rychleji určit, nejsou však podmínkou pro uplatnění vašich zákonných práv.

Reklamace vyřizujeme v souladu s vašimi zákonnými spotřebitelskými právy. Podle okolností to může znamenat opravu, výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz.

Tam, kde zákon vyžaduje, aby vám bylo řešení poskytnuto bezplatně, hradíme rovněž nezbytné náklady na zpětnou přepravu.

U spotřebitelských nákupů odpovídá prodávající za nesoulad se smlouvou, který existoval při dodání zboží a projeví se v zákonné době odpovědnosti. Podle slovenského práva je tato doba zpravidla 2 roky od dodání. Kogentní spotřebitelská práva platná ve vaší zemi tím nejsou dotčena.

Výměny

Samostatný proces výměny neprovozujeme.

Chcete-li jiný výrobek, nejjednodušší je obvykle vrátit původní výrobek podle výše uvedeného práva na odstoupení a zadat novou objednávku.

Tím nejsou dotčena vaše práva v případě vadného zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě.

Když se nedohodneme

Kontaktujte nás prosím nejprve na support@bagato.design, abychom měli možnost problém vyřešit přímo.

Jste-li spotřebitel a my vaši žádost o nápravu zamítneme nebo na ni neodpovíme v příslušné lhůtě, můžete mít právo předložit spor k alternativnímu řešení podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z.

Pro spory, k nimž je příslušný, je oprávněným orgánem:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovakia
E-mail: ars@soi.sk
Telefon: +421 2 5827 2123

Postup alternativního řešení sporů u SOI je bezplatný.

Návrh můžete podat také prostřednictvím formuláře ARS dostupného na webu Slovenské obchodní inspekce.

Spotřebitelé žijící v jiné zemi EU najdou také seznam uznaných orgánů alternativního řešení sporů vedený Evropskou komisí na jejím webu pro nápravu spotřebitelských sporů.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář můžete použít, pokud chcete od nákupu odstoupit, použít jej však nemusíte. Stejně dobře poslouží jednoznačný e-mail nebo online funkce pro odstoupení od smlouvy.

Zašlete jej na support@bagato.design nebo nám pošlete papírovou kopii.

Adresát:
IGORI s. r. o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava
Slovensko
E-mail: support@bagato.design

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Zboží: ______________________________
Číslo objednávky, je-li známo: ______________________________
Datum objednání / převzetí: ______________________________
Jméno: ______________________________
Adresa: ______________________________
Datum: ______________________________
Podpis, pouze pokud je formulář podáván v listinné podobě: ______________________________