Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026
1. Kim jesteśmy
Tę stronę i sklep prowadzi:
IGORI s. r. o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava
Słowacja
Numer rejestrowy (IČO): 53 804 643
Numer identyfikacji podatkowej (DIČ): 2121500623
Numer VAT (IČ DPH): SK2121500623
Wpisana do rejestrze handlowym Sądu Miejskiego Bratysława III, dział Sro, wkładka numer 153013/B.
E-mail: support@bagato.design
Telefon: +421 910 575 733
Organem nadzoru nad naszą konsumencką działalnością handlu internetowego na Słowacji jest:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5
820 07 Bratislava
Slovakia
„My”, „nas” i „nasze” oznacza IGORI s. r. o.. „Ty” oznacza osobę składającą zamówienie.
„Konsument” to osoba fizyczna kupująca głównie w celu niezwiązanym z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową. Prawa konsumenta opisane w niniejszych warunkach przysługują konsumentom.
2. Czego dotyczą te warunki
Niniejsze warunki mają zastosowanie do zamówień składanych przez bagato.design.
Należy je czytać łącznie z naszą Polityką zwrotów i Polityką wysyłki. Dokumenty te zawierają dodatkowe postanowienia dotyczące odstąpienia, zwrotów, zwrotu pieniędzy i dostawy.
Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe. Jest to dokument informacyjny i nie ogranicza ani nie zmienia twoich praw umownych ani ustawowych.
Nic w niniejszych warunkach nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przyznanych ci przez prawo słowackie ani, w stosownych przypadkach, przez bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie kraju twojego zwykłego pobytu.
3. Nasze produkty
Sprzedajemy mikrofony BAGATO i powiązane akcesoria.
Główne cechy każdego produktu, jego dane techniczne, zawartość zestawu, cena i istotne informacje o zgodności są podane na stronie produktu oraz, w stosownych przypadkach, na naszej stronie Zgodność.
Jeśli zamierzasz używać produktu z konkretnym rejestratorem, nadajnikiem, aparatem lub innym urządzeniem, sprawdź zgodność przed zamówieniem.
Zdjęcia i próbki dźwięku mają oddawać produkt tak wiernie, jak to rozsądnie możliwe. Wyświetlanie na ekranie może wpływać na odbiór kolorów. Nagrany dźwięk zależy także od urządzenia nagrywającego, ustawień wzmocnienia, otoczenia i sprzętu odtwarzającego.
Nie zmniejsza to naszego obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z opisem, specyfikacją i pozostałymi wymaganiami mającymi zastosowanie do twojego zakupu.
O ile wyraźnie nie wskażemy inaczej dla danego produktu, poza twoimi ustawowymi prawami dotyczącymi towaru wadliwego nie udzielamy odrębnej gwarancji handlowej.
4. Jak przebiega zamawianie
4.1 Składanie zamówienia
Aby zamówić w naszym sklepie, wybierasz produkt, dodajesz go do koszyka i przechodzisz do kasy.
W kasie podajesz lub potwierdzasz dane kontaktowe i dostawy, wybierasz dostępne opcje dostawy i płatności, sprawdzasz zamówienie i wysyłasz je końcowym przyciskiem.
Przed wysłaniem zamówienia możesz sprawdzić dane widoczne w koszyku i w kasie oraz poprawić błędy za pomocą przycisków edycji, powrotu i przejścia przez kasę.
Dostępne metody płatności i ewentualne ograniczenia dostawy są pokazywane w trakcie składania zamówienia.
Wysłanie zamówienia oznacza, że składasz nam ofertę zakupu produktów wskazanych w tym zamówieniu.
4.2 Kiedy powstaje umowa
Po otrzymaniu twojego zamówienia wysyłamy elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdza ono wpłynięcie zamówienia. Nie jest przyjęciem oferty.
Umowa sprzedaży powstaje, gdy wyślemy ci wiadomość e-mail potwierdzającą wysyłkę, w której potwierdzamy, że przyjęliśmy i wysłaliśmy towar wymieniony w tym potwierdzeniu.
Jeżeli wskutek błędu technicznego towar zostanie wysłany przed wysłaniem potwierdzenia wysyłki, umowa co do tego towaru powstaje z chwilą jego wysłania.
Płatność, autoryzacja płatności ani pobranie środków przed tym momentem same w sobie nie oznaczają, że przyjęliśmy zamówienie.
Przed przyjęciem zamówienia możemy je odrzucić, jeżeli:
- produktu nie ma na stanie,
- nie możemy dostarczyć pod podany adres,
- płatności nie można autoryzować lub zrealizować,
- zasadnie stwierdzimy problem z płatnością lub bezpieczeństwem, albo
- wystąpił oczywisty i istotny błąd w cenie, opisie produktu lub informacji o dostępności.
Jeśli odrzucimy zamówienie po otrzymaniu od ciebie pieniędzy, zwrócimy tę kwotę w całości bez zbędnej zwłoki.
4.3 Język umowy i jej przechowywanie
Nasz sklep jest dostępny w językach: angielski, słowacki, czeski, polski i niemiecki. Umowa jest zawierana w języku, w którym składasz zamówienie.
Przechowujemy elektroniczny zapis twojego zamówienia na potrzeby realizacji, księgowości i obowiązków prawnych.
Do danych zamówienia dotrzesz przez portal klienta, używając adresu e-mail podanego przy zamówieniu i jednorazowego kodu weryfikacyjnego.
Pełna umowa nie jest udostępniana w portalu klienta jako jeden trwale pobieralny dokument. Informacje o zamówieniu i wysyłce wysyłamy e-mailem, zachowaj te wiadomości.
Do twojego zamówienia stosuje się wersja niniejszych warunków i naszych polityk obowiązująca w chwili jego złożenia.
Najpóźniej przy dostawie przekazujemy potwierdzenie zawartej umowy na odległość na trwałym nośniku, zwykle e-mailem.
5. Ceny, VAT i płatność
Wszystkie ceny konsumenckie są podane w euro i zawierają VAT.
Jeżeli sposób rozliczenia VAT zależy od miejsca dostawy, VAT właściwy dla zamówienia jest uwzględniony w cenie końcowej pokazanej przed złożeniem zamówienia.
Dostawa jest bezpłatna do wszystkich krajów, do których dostarczamy, więc do zamówienia nie jest doliczany żaden koszt wysyłki.
Końcowa suma w kasie pokazuje kwotę, którą pobieramy za produkty, VAT oraz każdą inną opcjonalną opłatę, którą wyraźnie wybrałeś. Cena widoczna w kasie to cała kwota, którą pobieramy.
Po złożeniu zamówienia nie doliczamy żadnych nieujawnionych opłat.
Dostępne metody płatności są pokazywane w kasie.
6. Dostawa
Dostarczamy do krajów: Słowacja, Czechy, Polska, Austria i Niemcy.
Przyjmujemy dostawy wyłącznie do obsługiwanych przez nas miejsc w Unii Europejskiej. Przy tych dostawach przesyłka pozostaje w obszarze celnym UE, więc z tytułu wysłania przez nas zamówienia do ciebie nie powstaje żadne cło przywozowe, VAT importowy ani opłata za odprawę celną.
Dostawa jest bezpłatna. Sposób dostawy opisuje nasza Polityka wysyłki i jest pokazywany w kasie.
O ile nie uzgodnimy z tobą innego terminu, dostarczamy towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni po zawarciu umowy.
Jeżeli wyraźnie uzgodniono z tobą konkretniejszą datę lub termin dostawy, obowiązuje ten uzgodniony termin.
Przy nadaniu przesyłki zwykle wysyłamy informacje do śledzenia e-mailem.
Przy zamówieniu konsumenckim ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na ciebie zwykle z chwilą, gdy ty lub wskazana przez ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie odbierzecie towar.
Jeżeli nie dostarczymy w obowiązującym terminie, zastosowanie mają twoje ustawowe prawa.
7. Twoje prawo odstąpienia
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny.
W przypadku towaru termin odstąpienia kończy się zwykle 14 dni po tym, jak ty lub wskazana przez ciebie osoba inna niż przewoźnik odbierzecie towar. Jeżeli towar z jednego zamówienia jest dostarczany osobno, termin biegnie od odbioru ostatniej pozycji.
Możesz też odstąpić przed dostawą.
Pełną procedurę, adres do zwrotów, zasady zwrotu pieniędzy i wzór formularza odstąpienia zawiera nasza Polityka zwrotów.
Bezpośredni koszt odesłania towaru po zwykłym odstąpieniu ponosisz ty. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie na magazyn.
Odesłanie przesyłki ani odmowa jej przyjęcia same w sobie niekoniecznie jednoznacznie informują nas, że odstępujesz od umowy, dlatego prześlij nam także oświadczenie o odstąpieniu.
7.1 Funkcja odstąpienia online
Każda strona bagato.design ma w stopce link zatytułowany Odstąp od umowy tutaj. Możesz go też otworzyć bezpośrednio.
Funkcja jest dostępna przez cały obowiązujący termin odstąpienia.
Podajesz adres e-mail użyty przy zamówieniu i otrzymujesz jednorazowy kod weryfikacyjny. Następnie możesz wskazać właściwe zamówienie i produkty oraz wysłać żądanie odstąpienia.
Po potwierdzeniu odstąpienia bez zbędnej zwłoki wysyłamy potwierdzenie e-mailem. Potwierdzenie odnotowuje złożone przez ciebie odstąpienie oraz datę i godzinę jego wysłania.
Aby skorzystać z tej funkcji, nie musisz mieć założonego konta przed zamówieniem.
Możesz też odstąpić, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na support@bagato.design albo korzystając ze wzoru formularza odstąpienia w naszej Polityce zwrotów. Nie musisz korzystać z wzoru formularza.
Termin odstąpienia jest zachowany, jeżeli wyślesz odstąpienie przed jego upływem.
8. Zwroty i zwrot pieniędzy po odstąpieniu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu musisz odesłać towar w terminie wskazanym w naszej Polityce zwrotów.
Możesz obejrzeć i przetestować produkt w zakresie rozsądnie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres.
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy płatności, które musimy zwrócić zgodnie z prawem, w tym cenę towaru i koszt naszej najtańszej standardowej opcji dostawy. Dostawa jest obecnie bezpłatna, więc w praktyce jest to cena towaru.
Jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy, nie musimy zwracać kwoty przewyższającej naszą najtańszą standardową opcję dostawy.
Zwrotu dokonujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po otrzymaniu informacji o twoim odstąpieniu.
Przy sprzedaży towaru możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem albo przedstawienia przez ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
O ile wyraźnie nie zgodzisz się inaczej, używamy tego samego sposobu płatności, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, i nie pobieramy opłaty za zwrot.
Szczegółową procedurę zawiera nasza Polityka zwrotów.
9. Towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową
Twoje prawa dotyczące towaru wadliwego lub niezgodnego z umową są odrębne od 14-dniowego prawa odstąpienia.
Zgodnie z prawem słowackim w przypadku nowego produktu konsumenckiego odpowiadamy za wadę, która istniała w chwili dostawy towaru i ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy.
Jeżeli wada zostanie po raz pierwszy usunięta przez naprawę produktu, ustawowy okres odpowiedzialności przedłuża się zgodnie z prawem słowackim jednorazowo o 12 miesięcy.
Wadę należy zgłosić w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia i nie później niż do końca obowiązującego ustawowego okresu odpowiedzialności.
Wadę możesz zgłosić:
E-mailem: support@bagato.design
Pocztą lub przesyłką zwrotną:
IGORI s. r. o.
Žitná 27B
Čierna Voda
900 25 Chorvátsky Grob
Slovakia
Telefonicznie: +421 910 575 733
Podaj numer zamówienia i opis problemu.
Jeśli to możliwe, zdjęcie, a przy problemie słyszalnym krótkie nagranie, pomogą nam szybciej zdiagnozować problem. Nie są one warunkiem skorzystania z twoich ustawowych praw.
Zgłoszoną wadę potwierdzamy na piśmie bez zbędnej zwłoki. Potwierdzenie wskazuje termin, w którym wada zostanie usunięta.
Zgodnie z prawem słowackim termin ten zasadniczo nie może przekroczyć 30 dni od dnia zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin uzasadnia obiektywna przyczyna niezależna od nas.
Jeżeli odpowiadamy za wadę zgodnie z prawem, konsument ma zwykle prawo wyboru naprawy albo wymiany, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub wiązałby się z nieproporcjonalnymi kosztami w porównaniu z drugim.
W okolicznościach przewidzianych prawem możesz zamiast tego nabyć prawo do odpowiedniego obniżenia ceny albo do odstąpienia od umowy sprzedaży.
Ustawowy środek ochrony jest zapewniany bezpłatnie tam, gdzie wymaga tego prawo, w tym niezbędne koszty odesłania wadliwego produktu.
Bezwzględnie obowiązujące prawa przysługujące konsumentom w innym kraju, do którego sprzedajemy, pozostają nienaruszone.
10. Reklamacje, żądania naprawienia i pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli masz reklamację lub uważasz, że naruszyliśmy twoje prawa konsumenta, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem support@bagato.design.
Jeżeli powstanie spór o twoje prawa dotyczące wadliwego towaru albo uważasz, że naruszyliśmy inne prawo konsumenta, możesz złożyć do nas żądanie naprawienia sytuacji.
Jeżeli odrzucimy twoje żądanie, przekażemy ci na trwałym nośniku informacje o właściwym podmiocie pozasądowego rozwiązywania sporów.
Jeżeli odrzucimy żądanie albo nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jego wysłania, możesz mieć prawo złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu.
Dla sporów, w których jest właściwy, słowackim podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów jest:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovakia
E-mail: ars@soi.sk
Telefon: +421 2 5827 2123
Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów i elektroniczny formularz wniosku są dostępne na stronie Słowackiej Inspekcji Handlowej poświęconej pozasądowemu rozwiązywaniu sporów.
Postępowanie przed SOI jest bezpłatne.
Skorzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów nie pozbawia cię prawa dochodzenia roszczenia przed właściwym sądem.
11. Twoje konto i dane osobowe
Przed złożeniem zamówienia nie musisz zakładać zwykłego konta z hasłem.
Konta klienta mogą używać twojego adresu e-mail i jednorazowego kodu weryfikacyjnego, aby dać ci dostęp do informacji o zamówieniu oraz do funkcji zwrotów i anulowania.
Sposób przetwarzania danych osobowych wyjaśnia nasza Polityka prywatności.
12. Treści serwisu i własność intelektualna
Teksty, zdjęcia, nagrania dźwiękowe, grafiki, projekty produktów i pozostałe treści w tym serwisie należą do nas albo korzystamy z nich za zgodą.
Możesz korzystać z serwisu w zwykłych osobistych celach zakupowych i informacyjnych.
Nie możesz zwielokrotniać ani komercyjnie wykorzystywać naszych treści bez zgody, poza przypadkami dozwolonymi przez obowiązujące prawo.
Staramy się utrzymywać serwis dokładny i dostępny. Mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne.
Nic w tym punkcie nie zmienia naszych obowiązków dotyczących rzetelności informacji o produktach ani twoich ustawowych praw związanych z zamówieniem.
13. Nasza odpowiedzialność
Odpowiadamy za wykonanie naszych obowiązków wynikających z umowy oraz za szkodę tam, gdzie obowiązujące prawo nakłada na nas odpowiedzialność.
Nic w niniejszych warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.
W szczególności nic w niniejszych warunkach nie ogranicza twoich ustawowych praw dotyczących towaru wadliwego lub niezgodnego z umową, bezpieczeństwa produktów lub odpowiedzialności za produkt, szkody na osobie, działania umyślnego ani żadnej innej odpowiedzialności, której obowiązujące prawo nie pozwala wyłączyć.
Jeśli jesteś konsumentem, twoje prawa do odszkodowania i inne środki ochrony wynikają z obowiązującego prawa bezwzględnie wiążącego.
Jeżeli kupujesz głównie w celach gospodarczych lub zawodowych, ustawowe prawa przysługujące wyłącznie konsumentom nie mają zastosowania do takiego zakupu.
14. Zmiany niniejszych warunków
Możemy zmieniać niniejsze warunki dla przyszłych zamówień.
Do twojego zamówienia stosuje się wersja obowiązująca w chwili jego złożenia.
Nie zmieniamy warunków umownych mających zastosowanie do istniejącego zamówienia po zawarciu umowy, chyba że wyraźnie zgodzisz się na zmianę albo pozwala na to obowiązujące prawo.
15. Prawo właściwe i spory
Niniejsze warunki oraz umowy zawierane przez bagato.design podlegają prawu Republiki Słowackiej.
Jeżeli jesteś konsumentem mającym zwykły pobyt w innym kraju, do którego kierujemy naszą sprzedaż, ten wybór prawa słowackiego nie pozbawia cię bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej, która przysługiwałaby ci zgodnie z prawem tego kraju.
Nic w niniejszych warunkach nie ogranicza twojego prawa do wniesienia sporu przed sąd właściwy zgodnie z obowiązującym prawem.
Przed wszczęciem formalnego postępowania zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem support@bagato.design, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio. Nie wpływa to na twoje prawo do pozasądowego rozwiązania sporu ani do drogi sądowej.